Гарантія

1. Терміни гарантії
1.1. Гарантійний термін на вітчизняне обладнання визначено заводом-виробником і вказано в документації, що додається до обладнання.
1.2. Гарантійний термін на імпортне обладнання становить 12 місяців з дня продажу.

2. Умови прийняття обладнання в гарантійний ремонт
2.1. Несправне обладнання повинно бути: в чистому вигляді; в повній комплектації (виключення становить обладнання, для якого передбачений ремонт і діагностика комплектуючих окремо); з копією накладної про продаж; по можливості, в заводській упаковці.
2.2. Всі претензії Клієнта повинні бути виражені в письмовому вигляді з описом послідовності дій, внаслідок яких було виявлено несправність обладнання або сталася втрата його працездатності.

3. Клієнт втрачає право на безкоштовне гарантійне обслуговування в наступних випадках:
3.1. При наявності слідів відкриття, або механічного пошкодження маркувальних табличок і наклейок, слідів їх переклеювання; потертостей, що призвели до неможливості прочитання серійного номеру;
3.2. При внутрішніх або зовнішніх механічних та електромеханічних пошкодженнях обладнання (тріщини, відколи, вм'ятини, здуття елементів, сліди гару, кіптяви і т.п.);
3.3. При пошкодженнях, що виникли в результаті впливу стихії, пожежі, агресивних середовищ, високих температур; при пошкодженнях, що сталися з вини гризунів, комах, а також, внаслідок транспортування і неправильного зберігання;
3.4. При наявності всередині корпусу обладнання сторонніх предметів, незалежно від їх природи;
3.5. При внесенні будь-яких конструктивних змін або при втраті працездатності обладнання, в результаті втручання користувача в програмно-апаратну частину обладнання, що входить в комплект постачі;
3.6. При порушенні стандарту живлення мережі або при використанні обладнання в позаштатному режимі;
3.7. При пошкодженні обладнання, що виникло в процесі установки, монтажу або експлуатації. Типові випадки невідповідності правилам монтажу та експлуатації обладнання:
3.7.1. Відрізані штатні роз'єми, штекери та інші комутаційні компоненти;
3.7.2. Переполюсування при підключенні виходів приладу;
3.7.3. Вихід з ладу від перевищеної напруги живлення понад зазначеної в ТУ;
3.7.4. Вихід з ладу елементів приладу в результаті грози (електромагнітного імпульсу);
3.7.5. Фокусування об'єктива відеокамери знаходиться за межами фокусної відстані;
3.7.6. Візуальні пошкодження екрану монітора (тріщини, відколи, осипання люмінофора і т.п.);
3.7.7. Порушений вакуум кінескопа (при включенні лунає характерний тріск) і т.п.
Термін виконання гарантійного ремонту визначається характером несправності та наявністю комплектуючих.
Гарантія не поширюється на витратні матеріали (коннектора, кабелю, з'єднувачів...)

ОБОВ'ЯЗКОВО ПРОЧИТАЙТЕ !!!
Заходи безпеки при використанні систем цифрового відеоспостереження.
При підключенні периферійних пристроїв відеоспостереження (відеокамер) до систем збору і обробки інформації, завжди існує можливість виходу останніх з ладу, якщо при цьому не прийнятий ряд захисних заходів. Ця проблема, головним чином, пов'язана з різницею потенціалів електричних ланцюгів, комутованих пристроїв, щодо потенціалу «землі». Особливо це актуально для систем, що мають джерела живлення з мережевими фільтрами (наприклад, комп'ютери), результатом роботи яких є присутність на корпусах таких пристроїв потенціалу напруги змінного струму близько 110В. Іншими причинами виникнення різниці потенціалів між комутованим обладнанням можуть бути паразитні електричні зв'язки, що виникають при наявності довгих сигнальних ліній, а також статичної електрики. Виходячи з вище викладеного, перед комутацією пристроїв відеоспостереження з іншими пристроями, що мають свої окремі джерела живлення (особливо це стосується комп'ютерів), необхідно вжити заходи, які забезпечують вирівнювання їх електричних потенціалів. Основним методом вирівнювання потенціалів є захисне заземлення або занулення корпусів комутованого обладнання. Слід зазначити, що захисне заземлення є обов'язковою умовою використання обладнання відеоспостереження, з точки зору техніки безпеки. (Особливо це стосується комп'ютерів). При неможливості здійснення заземлення або занулення всіх комутованих пристроїв (деякі з них не припускають заземлення, маючи подвійну ізоляцію), повинні бути вжиті заходи з вирівнювання потенціалів їх сигнальних ланцюгів. Для цього, перед комутацією пристроїв, їх сигнальні землі слід об'єднати додатковим провідником. Якщо і цей захід є технічно не здійсненним, то комутовані пристрої слід підключити один до одного до подачі на них напруги живлення. Останній захід може виявитися неефективним, при порушенні зв'язку з сигнальними землями в процесі експлуатації обладнання. Проте, останній захід є обов'язковим навіть у разі надійного заземлення комутованих пристроїв. Завжди, слід взяти за правило, необхідно здійснювати всі види комутації при відключених джерелах живлення. Це дозволить у багатьох випадках уникнути виходу з ладу ваших систем відеоспостереження. Отже, на закінчення можна зробити резюме, що основними методами захисту систем відеоспостереження від виходу з ладу через різницю потенціалів комутованого обладнання можуть бути:

1. Захисне заземлення або занулення комутованих пристроїв.
2. Вирівнювання потенціалів, яке досягається об'єднанням корпусів або сигнальних земель за допомогою додаткових провідників.
3. Здійснення всіх комутаційних операцій тільки при вимкнених джерелах живлення.
Виконання вищевказаних заходів дозволить вам уникнути виходу з ладу ваших систем відеоспостереження.