Гарантия


1. Сроки гарантии
1.1. Гарантийный срок на отечественное оборудование определено заводом-изготовителем и указано в документации, прилагаемой к оборудованию.
1.2. Гарантийный срок на импортное оборудование составляет 12 месяцев со дня продажи.

2. Условия принятия оборудования в гарантийный ремонт
2.1. Неисправное оборудование должно быть: в чистом виде; в полной комплектации (исключение составляет оборудование, для которого предусмотрен ремонт и диагностика комплектующих отдельно); с копией накладной о продаже; по возможности, в заводской упаковке.
2.2. Все претензии Клиента должны быть выражены в письменном виде с описанием последовательности действий, в результате которых была обнаружена неисправность оборудования или произошла потеря его работоспособности.

3. Клиент теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:
3.1. При наличии следов открытия, или механического повреждения маркировочных табличек и наклеек, следов их переклейки; потертостей, которые привели к невозможности прочтения серийного номера;
3.2. При внутренних или внешних механических и электромеханических повреждениях оборудования (трещины, сколы, вмятины, вздутия элементов, следы гари, копоти и т.п.);
3.3. При повреждениях, возникших в результате воздействия стихии, пожара, агрессивных сред, высоких температур; при повреждениях, произошедших по вине грызунов, насекомых, а также в результате транспортировки и неправильного хранения;
3.4. При наличии внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы;
3.5. При внесении любых конструктивных изменений или при потере работоспособности оборудования, в результате вмешательства пользователя в программно-аппаратную часть оборудования, входящего в комплект поставки;
3.6. При нарушении стандарта питания сети или при использовании оборудования в нештатном режиме;
3.7. При повреждении оборудования, возникшего в процессе установки, монтажа или эксплуатации. Типичные случаи несоответствия правилам монтажа и эксплуатации оборудования:
3.7.1. Отрезанные штатные разъемы, штекеры и другие коммутационные компоненты;
3.7.2. Переполюсовки при подключении выходов прибора;
3.7.3. Выход из строя от превышенного напряжения питания сверх указанного в ТУ;
3.7.4. Выход из строя элементов прибора в результате грозы (электромагнитного импульса);
3.7.5. Фокусировки объектива видеокамеры находится за пределами фокусного расстояния;
3.7.6. Визуальные повреждения экрана монитора (трещины, сколы, осыпание люминофора и т.п.);
3.7.7. Нарушен вакуум кинескопа (при включении раздается характерный треск) и т.п. Срок выполнения гарантийного ремонта определяется характером неисправности и наличием комплектующих. Гарантия не распространяется на расходные материалы (коннектора, кабеля, соединителей...)
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ !!!
Меры безопасности при использовании систем цифрового видеонаблюдения.
При подключении периферийных устройств видеонаблюдения (видеокамер) к системам сбора и обработки информации, всегда существует вероятность выхода последних из строя, если при этом не принят ряд защитных мер. Эта проблема главным образом связана с разницей потенциалов электрических цепей, коммутируемых устройств, относительно потенциала «земли». Особенно это актуально для систем, имеющих источники питания с сетевыми фильтрами (например, компьютеры), результатом работы которых является присутствие на корпусах таких устройств потенциала напряжения переменного тока около 110В. Другими причинами возникновения разности потенциалов между коммутируемым оборудованием могут быть паразитные электрические связи, возникающие при наличии длинных сигнальных линий, а также статического электричества. Исходя из выше изложенного, перед коммутацией устройств видеонаблюдения с другими устройствами, имеющими свои отдельные источники питания (особенно это касается компьютеров), необходимо принять меры, обеспечивающие выравнивание их электрических потенциалов. Основным методом выравнивания потенциалов является защитное заземление или зануление корпусов коммутируемого оборудования. Следует отметить, что защитное заземление является обязательным условием использования оборудования видеонаблюдения с точки зрения техники безопасности. (Особенно это касается компьютеров). При невозможности осуществить заземление или зануление всех коммутируемых устройств (некоторые из них не предполагают заземления, имея двойную изоляцию) должны быть приняты меры по выравниванию потенциалов их сигнальных цепей. Для этого, перед коммутацией устройств, их сигнальные земли следует объединить дополнительным проводником. Если и эта мера является технически осуществимой, то коммутируемые устройства следует подключить друг к другу до подачи на них напряжения питания. Последняя мера может оказаться неэффективной, при нарушении связи с сигнальными землями в процессе эксплуатации оборудования. Однако, последнее мероприятие является обязательным даже в случае надежного заземления коммутируемых устройств. Всегда, следует взять за правило, необходимо осуществлять все виды коммутации при отключенных источниках питания. Это позволит во многих случаях избежать выхода из строя ваших систем видеонаблюдения. Итак, в заключении можно сделать резюме, что основными методами защиты систем видеонаблюдения от выхода из строя из-за разницы потенциалов коммутируемого оборудования могут быть:

1. Защитное заземление или зануление коммутируемым устройств.
2. Выравнивание потенциалов, которое достигается объединением корпусов или сигнальных земель с помощью дополнительных проводников.
3. Осуществление всех коммутационных операций только при выключенных источниках питания.
Выполнение вышеуказанных мероприятий позволит вам избежать выхода из строя ваших систем видеонаблюдения.