Часто задаваемые вопросы

Как устроено облачное видеонаблюдение Prosto.CAM?
Облачное видеонаблюдение Prosto.CAM - универсальная платформа для записи и просмотра видео с камер видеонаблюдения. Наша платформа объединяет в одном приложении:
  • бесплатные камеры видеонаблюдения, которые добавлены в систему
  • бесплатные городские камеры, а также камеры на многоэтажных домах от ОСМБ
  • Ваши личные IP камеры
Вам больше не нужны видеорегистраторы или флешки для хранения видео. Они стоят немало денег, и к тому же их могут банально украсть со всеми записями. Для того, чтобы создать свою систему видеонаблюдения в доме или офисе теперь достаточно IP камеры и Интернета. Детальнее о сервисе облачного видеонаблюдения Prosto.CAM можно узнать из этого видео: https://www.youtube.com/watch?v=XNKAZxqUu2Y
Сколько стоит регистрация и работа с облаком Prosto.CAM?
Вы можете бесплатно пользоваться системой Prosto.CAM в рамках предустановленных камер. Если Вы захотите добавить свои камеры, то такая услуга платная и зависит от выбранного времени хранения записи с Ваших камер.
Сколько часов видео можно хранить запись на облаке?
Глубина архива зависит от выбранного тарифа “7 дней” и “14 дней” Тарифы Последние 4 часа сохраняются полностью, другая часть видео сохраняется при условии наличия движения перед камерой. Стоит обратить внимание, что наша облачная платформа не анализирует и не пересматривает видео с ваших камер. Данные о наличии движения в кадре мы получаем от вашей камеры по протоколу ONVIF, поэтому перед началом записи ОБЯЗАТЕЛЬНО включите детектор движения на вашей IP камере.
На каких платформах я могу пользоваться сервисом Prosto.CAM?
Вы можете пользоваться нашим сервисом облачного видеонаблюдения на любой платформе и ОС, так как основным интерфейсом для работы с платформой является веб интерфейс: Личный кабинет Если Вы хотите пользоваться платформой со смартфона, то проще всего воспользоваться мобильным приложением.
  • для Android
  • для iOS (Введите логин и пароль от личного кабинета PROSTO / В поле «Оператор» введите 30446)
Как зарегистрироваться и начать работать с видеонаблюдением Prosto.CAM?
Для начала работы с Prosto.CAM Вам понадобится зарегистрироваться в системе и получить учетную запись в личном кабинете
В личном кабинете Вы сможете управлять своими камерами, выбрать тариф и пользоваться другими услугами компании PROSTO.
Проще всего зарегистрироваться в системе через мобильное приложение Prosto.CAM После регистрации Вы получите сообщение с логином и паролем на Вашу почту или номер телефона. Данный логин/пароль Вы можете использовать в любом приложении от компании PROSTO. Если же у Вас уже есть учетная запись, то Вы можете воспользоваться ей.
Детальнее о процессе регистрации Вы можете узнать из данного видео: https://www.youtube.com/watch?v=TdSd61NuNIo
Какие типы камер можно подключить к Prosto.CAM?
Все камеры можно условно поделить на два типа:
  • PROSTO Камеры, которые Вы можете приобрести в нашем магазине
  • Обычные IP камеры, которые продаются во всех остальных магазинах или же были приобретены Вами ранее

PROSTO Камеры удобны тем, что продаются уже настроенными и были заранее протестированы с облачной платформой. Такие камеры нужно только активировать через приложение и запись сразу же начнет сохраняться в вашем облачном профиле.

Обычные IP камеры, которые работают по протоколам RTSP и/или ONVIF так же могут быть подключены к облачной платформе Prosto.CAM, но для того, чтобы видео могло быть записано в наше облако, Вам необходимо будет настроить белый IP адрес, а также проброс портов на Вашем роутере. Детальнее об этом способе подключения камер мы расскажем ниже.

Мы настоятельно рекомендуем Вам использовать PROSTO Камеры. Такие камеры намного проще в обслуживании и не привередливы к интернет каналу. Видеонаблюдение благодаря нашим PROSTO Камерам становится реально простым делом.

Как подключить к системе "PROSTO камеру”?
Для подключения PROSTO камеры к системе просто подключите к камере блок питания и интернет кабель. После этого запустите мобильное приложение Prosto.CAM и активируйте новую камеру в разделе “Камеры”
Детальнее о процессе добавление новой PROSTO камеры Вы можете посмотреть в данном видео: https://www.youtube.com/watch?v=N0_nAUW1aMg
Как подключить к системе IP камеру?
Возможно ли просматривать запись удаленно?
Да, с помощью нашего приложения на смартфоне или в веб-версии нашего сервиса. Вы можете просматривать живую картинку и записанное видео из любой точки мира через Интернет.
Какую ширину канала нужно иметь для подключения IP-видеокамеры
В большинстве случаев, оптимальным решением для качественного просмотра будет широкополосный доступ с исходящей скоростью от 10 мбс. Полоса канала зависит в основном от следующих параметров IP-видеокамеры:
  • разрешающая способность видеокамеры
  • частота кадров
  • видеокодеки, которые используются
  • тип битрейта
  • качество изображения (размер битрейта)
Разрешающая способность 25 кадров в сек. 12 кадров в сек. 6 кадров в сек
1080p (1920×1080) 5 Mb/s – 9 Mb/s 4096 kb/s 2096 kb/s
UXGA (1600×1200) 3 Mb/s – 7 Mb/s 3072 kb/s 1048 kb/s
720P (1280×720) 2.5 Mb/s – 6 Mb/s 1792 kb/s 936 kb/s
4CIF (704×576) 1536 kb/s – 2048 kb/s 896 kb/s 640 kb/s
2CIF (704×288) 768 kb/s – 1024 kb/s 448 kb/s 320 kb/s
CIF (352×288) 512 kb/s – 768 kb/s 320 kb/s 160 kb/s
QCIF (176×144) 160 kb/s – 224 kb/s 320 kb/s320 kb/s 80 kb/s
Ориентировочные значения полосы канала в зависимости от разрешения изображения и частоты кадров можно определить по таблице. Данная таблица содержит информацию для кодека H.264 и высокого качества изображения.
Могут ли несколько пользователей просматривать одну камеру сразу?
Да, конечно! Ви можете передать свой логин и пароль другому человеку, или розшарить доступ другому абоненту, у которого есть аккаунт Prosto.CAM
Сколько камер мне нужно?
Это будет зависеть от размера и расположения объекта, а также от задач, которые вы хотите решить с помощью системы видеонаблюдения. Вы можете обратиться к нашим специалистам и они с удовольствием Вас проконсультируют.
Могут ли камеры отправлять сигнал тревоги?
Да, наш сервис умеет отправлять уведомления о движении на объекте посредством отправки уведомлений в приложение на смартфоне по сети Интернет.
Что такое Lux в характериктиках камеры?
Освещение (Illumniation) измеряется в единицах, называемых Lux. Чем меньше значение чувствительности в люксах — тем лучше камера «видит» в темноте.
Как мне узнать больше информации о том, как работает система видеонаблюдения?
Давайте начнем сначала, а именно с терминов. Понятие "Облачный сервис" - это сервис, которым может воспользоваться клиент, подключенный к Интернету. Разновидность таких сервисов большая и зависит от направления деятельности компании, их предоставляет. Например, Вы можете сохранять файлы не на своем компьютере, а в интернете, можно не устанавливать некоторые программы на свой компьютер, а работать с их онлайн-аналогами в браузере Chrome, Firefox, Opera или Internet Explorer. Как правило, вам достаточно создать на сайте свой аккаунт. Далее вам нужно только зайти в свою учетную запись и создать документ или запустить программу, чтобы начать с ними работать. Ваши документы и необходимые программы не привязаны к определенному компьютеру - вы можете работать с ними с любого компьютера.

IP-видеонаблюдение - это видеонаблюдение с использованием специальных видеокамер. IP-видеонаблюдение предполагает использование цифровых видеокамер, в которых есть функция непосредственного подключения к компьютерной сети. Также видеокамера может быть подключена к компьютеру, в таком случае она называется Web-камерой.

Преимущества использования IP-видеонаблюдения:

  • полученное цифровое изображение не превращается в аналоговое, что позволяет существенно улучшить качество изображения;
  • появляется возможность создания и использования различного функционала;
  • нет необходимости прокладки дополнительных кабелей для передачи видеоизображения (видеоизображение может передаваться как по проводу, так и по беспроводной связи).
Основные компоненты услуги IP-видеонаблюдения Для организации IP-видеонаблюдения необходимы:
  • IP-видеокамера;
  • Локальная компьютерная сеть с подключением к Интернету (или просто подключение к Интернету);
  • Интернет;
  • "Облачный сервис" видеонаблюдения;
  • Клиентское оборудование (компьютер, ноутбук, планшет, КПК, смартфон и т.д.) с браузером.
А как правильно подать на IP камеру электропитание?
Как правило, все камеры делятся на два типа:
  • камеры с PoE питанием. Это специальный стандарт подачи электропитания по интернет кабелю.
  • камеры с обычным DC блоком питания. Это классические устройства с отдельным блоком питания, подключаемым в розетку.

Детальнее про схемы подключения к электропитанию ниже:

Power over Ethernet – способы подключения камеры с поддержкой PoE и без PoE. Как подключить видеокамеры, зависит от того, поддерживают ли камеры и маршрутизаторы Power over Ethernet (питание через Ethernet). 1) Данный способ используется в случае, когда и камера, и сетевое оборудование поддерживают Power over Ethernet (PoE). Обычно данный способ питания применяем, когда в локальной сети более 4-5 камер. Преимущества:
  • простота подключения;
  • не требует дополнительных розеток и блоков питания.
2) Камера не поддерживает Power over Ethernet (PoE) и непосредственно подключается к порту коммутатора или маршрутизатора с PoE. Данный способ используется в случае, когда камеры не поддерживают PoE, а сетевое оборудование (коммутатор или маршрутизатор) поддерживает Power over Ethernet (PoE). В данном случае необходимо использовать PoE сплиттер для каждой камеры. Обычно этот способ применяется, когда у места установки камер нет розеток питания и когда в локальной сети более 4-5 камер. Преимущества:
  • простота подключения камер;
  • нет необходимости протягивать кабель для питания каждой камеры.
Недостатки:
  • нужны дополнительные сплиттеры PoE для каждой камеры.
3) Камера поддерживает Power over Ethernet (PoE) и непосредственно подключается к порту коммутатора или маршрутизатора, который не поддерживает PoE. Данный способ используется в случае, когда камеры поддерживают PoE, а сетевое оборудование (коммутатор или маршрутизатор) не поддерживает Power over Ethernet (PoE). В данном случае необходимо использование PoE инжекторов для каждой камеры. Обычно этот способ применяется, когда у места установки камер нет розеток питания, а число камер до 4 шт. Преимущества:
  • простота подключения камер;
  • нет необходимости протягивать кабель для питания каждой камеры.
Недостатки:
  • нужны дополнительные инжекторы PoE для каждой камеры;
  • для каждого PoE инжектора нужна дополнительная розетка питания.
4) Данный способ используется в случае, когда камеры поддерживают PoE, а сетевое оборудование (коммутатор или маршрутизатор) не поддерживает Power over Ethernet (PoE). В данном случае необходимо использовать многопортовый PoE инжектор. Обычно этот способ применяется, когда у места установки камер нет розеток питания и число камер более 4 шт. Преимущества:
  • простота подключения камер;
  • нет необходимости протягивать кабель для питания каждой камеры;
  • требуется только одна розетка инжектора.
Недостатки:
  • нужен дополнительный инжектор PoE.
5) Камера не поддерживает Power over Ethernet (PoE) и непосредственно подключается к порту коммутатора или маршрутизатора, который не поддерживает PoE. Данный способ используется в случае, когда и камеры не поддерживают PoE, и сетевое оборудование (коммутатор или маршрутизатор) не поддерживает Power over Ethernet (PoE). В данном случае необходимо использовать отдельные блоки питания для камер. Обычно этот способ применяется, когда у места установки камер есть розетки. Преимущества:
  • простота подключения камер;
  • не требуется дополнительного оборудования;
  • нет необходимости протягивать кабель для питания каждой камеры.
6) Камера не поддерживает Power over Ethernet (PoE) и непосредственно подключается к порту коммутатора или маршрутизатора, который не поддерживает PoE. Данный способ используется в случае, когда и камеры не поддерживают PoE, и сетевое оборудование (коммутатор или маршрутизатор) не поддерживает Power over Ethernet (PoE). В данном случае необходимо использовать отдельные пары PoE сплиттер и инжектор для подключения каждой камеры. Обычно этот способ применяется, когда у места установки камер нет розетки. Недостатки:
  • требуется дополнительное оборудование для каждой камеры;
  • нужна дополнительная розетка питания для каждого PoE инжектора.
7) Камера не поддерживает Power over Ethernet (PoE) и непосредственно подключается к порту коммутатора или маршрутизатора, который не поддерживает PoE. Данный способ используется в случае, когда камеры подключаются к сети по Wi-Fi. В данном случае необходимо использование отдельных блоков питания для камер. Обычно этот способ применяется, когда у места установки камер есть розетки, но нет возможности подключить камеру к проводной сети. Преимущества:
  • простота подключения камер;
  • не требуется дополнительного оборудования;
  • нет необходимости протягивать кабель для передачи данных.
Недостатки:
  • нужна розетка питания для каждой камеры;
  • качество радио сигнала не всегда позволяет передавать качественный видеосигнал.
Как правильно настроить проброс порта на моем роутере для подключения обычной IP камеры?