Часто задаваемые вопросы FAQ

Как устроено облачное видеонаблюдение Prosto.CAM?

Облачное видеонаблюдение Prosto.CAM - универсальная платформа для записи и просмотра видео с камер видеонаблюдения. Наша платформа объединяет в одном приложении:

бесплатные камеры видеонаблюдения, которые добавлены в систему
бесплатные городские камеры, а также камеры на многоэтажных домах от ОСМБ
Ваши личные IP камеры

Вам больше не нужны видеорегистраторы или флешки для хранения видео. Они стоят немало денег, и к тому же их могут банально украсть со всеми записями. Для того, чтобы создать свою систему видеонаблюдения в доме или офисе теперь достаточно IP камеры и Интернета. Детальнее о сервисе облачного видеонаблюдения Prosto.CAM можно узнать из этого видео: https://www.youtube.com/watch?v=XNKAZxqUu2Y

Сколько стоит регистрация и работа с облаком Prosto.CAM?

Вы можете бесплатно пользоваться системой Prosto.CAM в рамках предустановленных камер. Если Вы захотите добавить свои камеры, то такая услуга платная и зависит от выбранного времени хранения записи с Ваших камер.

Сколько часов видео можно хранить запись на облаке?

Глубина архива зависит от выбранного тарифа “7 дней” и “14 дней” Тарифы Последние 4 часа сохраняются полностью, другая часть видео сохраняется при условии наличия движения перед камерой. Стоит обратить внимание, что наша облачная платформа не анализирует и не пересматривает видео с ваших камер. Данные о наличии движения в кадре мы получаем от вашей камеры по протоколу ONVIF, поэтому перед началом записи ОБЯЗАТЕЛЬНО включите детектор движения на вашей IP камере.

На каких платформах я могу пользоваться сервисом Prosto.CAM?

Вы можете пользоваться нашим сервисом облачного видеонаблюдения на любой платформе и ОС, так как основным интерфейсом для работы с платформой является веб интерфейс: Личный кабинет Если Вы хотите пользоваться платформой со смартфона, то проще всего воспользоваться мобильным приложением.

для Android
для iOS (Введите логин и пароль от личного кабинета PROSTO / В поле «Оператор» введите 30446)

Как зарегистрироваться и начать работать с видеонаблюдением Prosto.CAM?

Для начала работы с Prosto.CAM Вам понадобится зарегистрироваться в системе и получить учетную запись в личном кабинете
В личном кабинете Вы сможете управлять своими камерами, выбрать тариф и пользоваться другими услугами компании PROSTO.
Проще всего зарегистрироваться в системе через мобильное приложение Prosto.CAM После регистрации Вы получите сообщение с логином и паролем на Вашу почту или номер телефона. Данный логин/пароль Вы можете использовать в любом приложении от компании PROSTO. Если же у Вас уже есть учетная запись, то Вы можете воспользоваться ей.
Детальнее о процессе регистрации Вы можете узнать из данного видео: https://www.youtube.com/watch?v=TdSd61NuNIo

Какие типы камер можно подключить к Prosto.CAM?

Все камеры можно условно поделить на два типа:

PROSTO Камеры, которые Вы можете приобрести в нашем магазине
Обычные IP камеры, которые продаются во всех остальных магазинах или же были приобретены Вами ранее

PROSTO Камеры удобны тем, что продаются уже настроенными и были заранее протестированы с облачной платформой. Такие камеры нужно только активировать через приложение и запись сразу же начнет сохраняться в вашем облачном профиле.

Обычные IP камеры, которые работают по протоколам RTSP и/или ONVIF так же могут быть подключены к облачной платформе Prosto.CAM, но для того, чтобы видео могло быть записано в наше облако, Вам необходимо будет настроить белый IP адрес, а также проброс портов на Вашем роутере. Детальнее об этом способе подключения камер мы расскажем ниже.

Мы настоятельно рекомендуем Вам использовать PROSTO Камеры. Такие камеры намного проще в обслуживании и не привередливы к интернет каналу. Видеонаблюдение благодаря нашим PROSTO Камерам становится реально простым делом.

Как подключить к системе "PROSTO камеру”?

Для подключения PROSTO камеры к системе просто подключите к камере блок питания и интернет кабель. После этого запустите мобильное приложение Prosto.CAM и активируйте новую камеру в разделе “Камеры”
Детальнее о процессе добавление новой PROSTO камеры Вы можете посмотреть в данном видео: https://www.youtube.com/watch?v=N0_nAUW1aMg

Как подключить к системе IP камеру?

Возможно ли просматривать запись удаленно?

Да, с помощью нашего приложения на смартфоне или в веб-версии нашего сервиса. Вы можете просматривать живую картинку и записанное видео из любой точки мира через Интернет.

Какую ширину канала нужно иметь для подключения IP-видеокамеры

В большинстве случаев, оптимальным решением для качественного просмотра будет широкополосный доступ с исходящей скоростью от 10 мбс. Полоса канала зависит в основном от следующих параметров IP-видеокамеры:

разрешающая способность видеокамеры
частота кадров
видеокодеки, которые используются
тип битрейта
качество изображения (размер битрейта)

Разрешающая способность	25 кадров в сек.	12 кадров в сек.	6 кадров в сек
1080p (1920×1080)	5 Mb/s – 9 Mb/s	4096 kb/s	2096 kb/s
UXGA (1600×1200)	3 Mb/s – 7 Mb/s	3072 kb/s	1048 kb/s
720P (1280×720)	2.5 Mb/s – 6 Mb/s	1792 kb/s	936 kb/s
4CIF (704×576)	1536 kb/s – 2048 kb/s	896 kb/s	640 kb/s
2CIF (704×288)	768 kb/s – 1024 kb/s	448 kb/s	320 kb/s
CIF (352×288)	512 kb/s – 768 kb/s	320 kb/s	160 kb/s
QCIF (176×144)	160 kb/s – 224 kb/s	320 kb/s320 kb/s	80 kb/s

Ориентировочные значения полосы канала в зависимости от разрешения изображения и частоты кадров можно определить по таблице. Данная таблица содержит информацию для кодека H.264 и высокого качества изображения.

Могут ли несколько пользователей просматривать одну камеру сразу?

Да, конечно! Ви можете передать свой логин и пароль другому человеку, или розшарить доступ другому абоненту, у которого есть аккаунт Prosto.CAM

Сколько камер мне нужно?

Это будет зависеть от размера и расположения объекта, а также от задач, которые вы хотите решить с помощью системы видеонаблюдения. Вы можете обратиться к нашим специалистам и они с удовольствием Вас проконсультируют.

Могут ли камеры отправлять сигнал тревоги?

Да, наш сервис умеет отправлять уведомления о движении на объекте посредством отправки уведомлений в приложение на смартфоне по сети Интернет.

Что такое Lux в характериктиках камеры?

Освещение (Illumniation) измеряется в единицах, называемых Lux. Чем меньше значение чувствительности в люксах — тем лучше камера «видит» в темноте.

Как мне узнать больше информации о том, как работает система видеонаблюдения?

Давайте начнем сначала, а именно с терминов. Понятие "Облачный сервис" - это сервис, которым может воспользоваться клиент, подключенный к Интернету. Разновидность таких сервисов большая и зависит от направления деятельности компании, их предоставляет. Например, Вы можете сохранять файлы не на своем компьютере, а в интернете, можно не устанавливать некоторые программы на свой компьютер, а работать с их онлайн-аналогами в браузере Chrome, Firefox, Opera или Internet Explorer. Как правило, вам достаточно создать на сайте свой аккаунт. Далее вам нужно только зайти в свою учетную запись и создать документ или запустить программу, чтобы начать с ними работать. Ваши документы и необходимые программы не привязаны к определенному компьютеру - вы можете работать с ними с любого компьютера.

IP-видеонаблюдение - это видеонаблюдение с использованием специальных видеокамер. IP-видеонаблюдение предполагает использование цифровых видеокамер, в которых есть функция непосредственного подключения к компьютерной сети. Также видеокамера может быть подключена к компьютеру, в таком случае она называется Web-камерой.

Преимущества использования IP-видеонаблюдения:

полученное цифровое изображение не превращается в аналоговое, что позволяет существенно улучшить качество изображения;
появляется возможность создания и использования различного функционала;
нет необходимости прокладки дополнительных кабелей для передачи видеоизображения (видеоизображение может передаваться как по проводу, так и по беспроводной связи).

Основные компоненты услуги IP-видеонаблюдения

Для организации IP-видеонаблюдения необходимы:

IP-видеокамера;
Локальная компьютерная сеть с подключением к Интернету (или просто подключение к Интернету);
Интернет;
"Облачный сервис" видеонаблюдения;
Клиентское оборудование (компьютер, ноутбук, планшет, КПК, смартфон и т.д.) с браузером.

А как правильно подать на IP камеру электропитание?

Как правило, все камеры делятся на два типа:

камеры с PoE питанием. Это специальный стандарт подачи электропитания по интернет кабелю.
камеры с обычным DC блоком питания. Это классические устройства с отдельным блоком питания, подключаемым в розетку.

Детальнее про схемы подключения к электропитанию ниже:

Power over Ethernet – способы подключения камеры с поддержкой PoE и без PoE. Как подключить видеокамеры, зависит от того, поддерживают ли камеры и маршрутизаторы Power over Ethernet (питание через Ethernet).

1) Данный способ используется в случае, когда и камера, и сетевое оборудование поддерживают Power over Ethernet (PoE). Обычно данный способ питания применяем, когда в локальной сети более 4-5 камер. Преимущества:

простота подключения;
не требует дополнительных розеток и блоков питания.

2) Камера не поддерживает Power over Ethernet (PoE) и непосредственно подключается к порту коммутатора или маршрутизатора с PoE.

Данный способ используется в случае, когда камеры не поддерживают PoE, а сетевое оборудование (коммутатор или маршрутизатор) поддерживает Power over Ethernet (PoE). В данном случае необходимо использовать PoE сплиттер для каждой камеры. Обычно этот способ применяется, когда у места установки камер нет розеток питания и когда в локальной сети более 4-5 камер. Преимущества:

простота подключения камер;
нет необходимости протягивать кабель для питания каждой камеры.

Недостатки:

нужны дополнительные сплиттеры PoE для каждой камеры.

3) Камера поддерживает Power over Ethernet (PoE) и непосредственно подключается к порту коммутатора или маршрутизатора, который не поддерживает PoE.

Данный способ используется в случае, когда камеры поддерживают PoE, а сетевое оборудование (коммутатор или маршрутизатор) не поддерживает Power over Ethernet (PoE). В данном случае необходимо использование PoE инжекторов для каждой камеры. Обычно этот способ применяется, когда у места установки камер нет розеток питания, а число камер до 4 шт. Преимущества:

простота подключения камер;
нет необходимости протягивать кабель для питания каждой камеры.

Недостатки:

нужны дополнительные инжекторы PoE для каждой камеры;
для каждого PoE инжектора нужна дополнительная розетка питания.

4) Данный способ используется в случае, когда камеры поддерживают PoE, а сетевое оборудование (коммутатор или маршрутизатор) не поддерживает Power over Ethernet (PoE). В данном случае необходимо использовать многопортовый PoE инжектор. Обычно этот способ применяется, когда у места установки камер нет розеток питания и число камер более 4 шт. Преимущества:

простота подключения камер;
нет необходимости протягивать кабель для питания каждой камеры;
требуется только одна розетка инжектора.

Недостатки:

нужен дополнительный инжектор PoE.

5) Камера не поддерживает Power over Ethernet (PoE) и непосредственно подключается к порту коммутатора или маршрутизатора, который не поддерживает PoE.

Данный способ используется в случае, когда и камеры не поддерживают PoE, и сетевое оборудование (коммутатор или маршрутизатор) не поддерживает Power over Ethernet (PoE). В данном случае необходимо использовать отдельные блоки питания для камер. Обычно этот способ применяется, когда у места установки камер есть розетки. Преимущества:

простота подключения камер;
не требуется дополнительного оборудования;
нет необходимости протягивать кабель для питания каждой камеры.

6) Камера не поддерживает Power over Ethernet (PoE) и непосредственно подключается к порту коммутатора или маршрутизатора, который не поддерживает PoE.

Данный способ используется в случае, когда и камеры не поддерживают PoE, и сетевое оборудование (коммутатор или маршрутизатор) не поддерживает Power over Ethernet (PoE). В данном случае необходимо использовать отдельные пары PoE сплиттер и инжектор для подключения каждой камеры. Обычно этот способ применяется, когда у места установки камер нет розетки. Недостатки:

требуется дополнительное оборудование для каждой камеры;
нужна дополнительная розетка питания для каждого PoE инжектора.

7) Камера не поддерживает Power over Ethernet (PoE) и непосредственно подключается к порту коммутатора или маршрутизатора, который не поддерживает PoE.

Данный способ используется в случае, когда камеры подключаются к сети по Wi-Fi. В данном случае необходимо использование отдельных блоков питания для камер. Обычно этот способ применяется, когда у места установки камер есть розетки, но нет возможности подключить камеру к проводной сети. Преимущества:

простота подключения камер;
не требуется дополнительного оборудования;
нет необходимости протягивать кабель для передачи данных.

Недостатки:

нужна розетка питания для каждой камеры;
качество радио сигнала не всегда позволяет передавать качественный видеосигнал.

Как правильно настроить проброс порта на моем роутере для подключения обычной IP камеры?

Проброс порта, как и белый IP адрес необходимы для того, чтобы видеопоток вашей камеры был доступен серверу хранения через Ваш интернет канал. Подробную информацию, как настроить проброс порта вы найдете в инструкции к Вашему роутеру, но мы попробуем на некоторых примерах продемонстрировать Вам примерно как это сделать:

Корзина

Часто задаваемые вопросы